Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito vellariprofumi.com e l’acquisto dei prodotti commercializzati da Vellari.

Utilizzando il sito, navigando tra le sue pagine o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti o assistenza è possibile contattare:

support@valleriprofumi.com

1. Informazioni generali

Il sito vellariprofumi.com è utilizzato per la vendita online di profumi, set, confezioni regalo e prodotti correlati.

Vellari si riserva il diritto di aggiornare, modificare o interrompere parti del sito, servizi, contenuti, prezzi o disponibilità dei prodotti, purché ciò non pregiudichi diritti già maturati dal consumatore.

2. Requisiti per l’acquisto

Effettuando un ordine, il cliente dichiara:

• di avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto;
• di fornire informazioni vere, complete e aggiornate;
• di utilizzare un indirizzo di consegna valido;
• di utilizzare un numero di telefono raggiungibile;
• di avere reale intenzione di ricevere l’ordine effettuato.

Vellari si riserva il diritto di rifiutare ordini contenenti dati manifestamente falsi, incompleti, duplicati, anomali o sospetti.

3. Conclusione dell’ordine

L’invio di un ordine attraverso il sito costituisce una richiesta di acquisto.

La ricezione automatica dell’ordine non implica necessariamente la sua accettazione definitiva.

Vellari può effettuare verifiche relative a:

• disponibilità dei prodotti;
• correttezza dei dati di consegna;
• validità del numero di telefono;
• eventuali ordini duplicati;
• ordini precedenti non ritirati o rifiutati;
• possibili tentativi di frode o abuso.

L’ordine si considera accettato quando viene confermato, preparato o affidato al processo logistico.

4. Pagamento alla consegna

Quando disponibile, Vellari offre il pagamento alla consegna.

Se il cliente seleziona questa modalità:

• il pagamento viene effettuato direttamente al corriere;
• il cliente è tenuto a rendersi ragionevolmente disponibile per ricevere l’ordine;
• il cliente deve assicurarsi che i dati di consegna siano corretti;
• il cliente deve disporre dell’importo dovuto secondo le modalità accettate dal corriere.

Il pagamento alla consegna non costituisce una prova gratuita del prodotto prima dell’acquisto.

5. Ordini rifiutati o non ritirati

Il cliente che effettua un ordine con pagamento alla consegna è invitato a ricevere la spedizione regolarmente.

In caso di ripetuti ordini:

• rifiutati;
• non ritirati;
• lasciati in giacenza;
• effettuati con indirizzi inesatti;
• effettuati con recapiti non validi;

Vellari si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di:

• sospendere il pagamento alla consegna;
• richiedere una verifica preventiva;
• limitare futuri ordini;
• rifiutare nuove richieste di acquisto.

Il semplice rifiuto del pacco non sostituisce necessariamente una regolare comunicazione di recesso.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità mostrata sul sito può variare rapidamente.

Vellari non garantisce che tutti i prodotti visualizzati siano disponibili in modo permanente.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, Vellari potrà:

• proporre un prodotto alternativo;
• modificare l’ordine previo accordo con il cliente;
• annullare il prodotto non disponibile;
• annullare l’ordine senza costi per il cliente.

7. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento dell’ordine, salvo errori materiali manifesti.

Vellari può modificare prezzi, sconti, promozioni e offerte per ordini futuri.

Un errore evidente, anomalo o palesemente irrealistico nel prezzo non obbliga Vellari a completare la vendita a condizioni manifestamente errate.

In tale circostanza, il cliente potrà essere contattato per confermare l’ordine al prezzo corretto oppure l’ordine potrà essere annullato.

8. Promozioni e sconti

Le promozioni possono:

• essere valide per periodi limitati;
• essere soggette a disponibilità;
• non essere cumulabili;
• applicarsi solo a determinati prodotti;
• avere condizioni specifiche.

Set da 3, 4 o 5 prodotti e bundle possono essere venduti a un prezzo promozionale complessivo.

9. Descrizione dei prodotti

Vellari cerca di fornire descrizioni accurate.

Tuttavia, possono verificarsi variazioni relative a:

• packaging;
• colore della confezione;
• design;
• etichette;
• finiture;
• confezione esterna;
• lotto di produzione;
• aggiornamenti del produttore.

Tali variazioni non costituiscono automaticamente un difetto se non alterano in modo sostanziale natura, qualità o caratteristiche essenziali del prodotto.

10. Immagini dei prodotti

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative.

A causa di differenze tra schermi, fotografie, aggiornamenti di confezione o variazioni di produzione, il prodotto ricevuto può presentare differenze visive non sostanziali rispetto all’immagine mostrata.

11. Percezione della fragranza

La percezione di un profumo è soggettiva.

Elementi quali:

• intensità;
• persistenza;
• sviluppo sulla pelle;
• percezione di determinate note;
• compatibilità con la pelle;
• preferenza personale;

possono variare da persona a persona.

Una diversa percezione olfattiva non costituisce di per sé un difetto del prodotto.

12. Set e bundle

Quando un prodotto viene venduto come set, bundle o confezione promozionale unica, i singoli articoli formano parte dell’offerta complessiva.

In caso di reso volontario, il cliente può essere tenuto a restituire l’intero set, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.

13. Spedizione

I tempi di consegna indicati sul sito rappresentano normalmente una stima.

Vellari si impegna a gestire gli ordini con ragionevole rapidità, ma non può garantire una data precisa quando la consegna dipende da soggetti terzi come corrieri o operatori logistici.

Possono verificarsi ritardi dovuti a:

• elevato volume di ordini;
• festività;
• scioperi;
• eventi meteorologici;
• località remote;
• isole;
• problemi operativi del corriere;
• indirizzi incompleti;
• tentativi di consegna non riusciti;
• eventi fuori dal ragionevole controllo di Vellari.

Un ritardo rispetto alla stima non determina automaticamente l’annullamento dell’ordine.

Restano comunque applicabili i diritti inderogabili previsti dalla legge.

14. Tracking

Quando disponibile, il cliente riceverà informazioni per seguire la spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dal corriere e possono essere pubblicati con ritardo.

L’assenza temporanea di un aggiornamento non significa automaticamente che la spedizione sia persa.

15. Tentativi di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni sufficienti per consentire la consegna.

In caso di assenza, indirizzo non accessibile o altri problemi, il corriere può:

• effettuare nuovi tentativi;
• contattare il destinatario;
• mettere il pacco in giacenza;
• restituire il pacco al mittente.

16. Modifica o cancellazione dell’ordine

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate il prima possibile a:

support@valleriprofumi.com

Una volta avviata la preparazione o la spedizione, potrebbe non essere più tecnicamente possibile modificare o bloccare l’ordine.

Ciò non pregiudica gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.

17. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

Effettuando un acquisto, il cliente dichiara di averne preso visione.

18. Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato, errato o incompleto, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

Vellari può richiedere:

• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio;
• fotografia dell’etichetta;
• numero d’ordine;
• descrizione del problema.

Il prodotto e l’imballaggio devono essere conservati fino al completamento della verifica.

19. Prevenzione delle frodi

Vellari può adottare misure ragionevoli per prevenire:

• ordini fraudolenti;
• ordini falsi;
• abuso del pagamento alla consegna;
• richieste di rimborso duplicate;
• uso improprio del servizio;
• creazione sistematica di ordini non destinati ad essere ritirati.

Tali misure possono includere verifiche manuali o automatiche dell’ordine.

20. Utilizzo consentito del sito

L’utente si impegna a non utilizzare il sito per:

• attività illecite;
• tentativi di frode;
• accessi non autorizzati;
• introduzione di malware;
• scraping abusivo;
• interferenze con il funzionamento del sito;
• raccolta non autorizzata di dati;
• impersonificazione di altre persone;
• creazione di ordini falsi o ingannevoli.

21. Account e sicurezza

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

Vellari non è responsabile per accessi causati dalla divulgazione volontaria o negligente delle credenziali da parte dell’utente.

22. Proprietà intellettuale

I contenuti proprietari di Vellari, inclusi:

• logo;
• nome commerciale;
• design;
• testi originali;
• grafiche;
• layout;
• fotografie proprietarie;
• elementi distintivi;

sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietata la riproduzione o l’utilizzo commerciale non autorizzato.

23. Marchi di terzi

I nomi, marchi, loghi e confezioni relativi a marchi come Dior, Chanel, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Tom Ford, Versace, Lancôme, Prada, Carolina Herrera e altri appartengono ai rispettivi titolari.

L’utilizzo di tali marchi sul sito ha finalità di identificazione dei prodotti commercializzati.

Salvo espressa indicazione, ciò non implica:

• affiliazione;
• sponsorizzazione;
• partnership ufficiale;
• gestione diretta;
• approvazione commerciale;

da parte dei rispettivi titolari.

24. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi o collegamenti forniti da terzi.

Vellari non controlla integralmente tali servizi e non è responsabile delle interruzioni o dei contenuti esterni che non rientrano sotto il proprio controllo.

25. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Vellari non è responsabile per danni indiretti, perdite consequenziali o conseguenze derivanti da:

• uso improprio dei prodotti;
• inosservanza delle istruzioni;
• informazioni errate fornite dal cliente;
• ritardi causati da terzi;
• indisponibilità temporanee del sito;
• eventi fuori dal ragionevole controllo di Vellari.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.

26. Forza maggiore

Vellari non sarà considerata responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi:

• eventi naturali;
• incendi;
• inondazioni;
• scioperi;
• guerre;
• disordini;
• interruzioni dei trasporti;
• emergenze pubbliche;
• guasti generalizzati;
• restrizioni imposte da autorità;
• eventi logistici eccezionali.

27. Comunicazioni elettroniche

Effettuando un ordine, il cliente accetta di ricevere comunicazioni necessarie relative a:

• ordine;
• conferma;
• spedizione;
• tracking;
• consegna;
• assistenza;
• resi;
• rimborsi.

Queste comunicazioni non sono considerate marketing.

28. Modifiche ai Termini

Vellari può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche operative, legali o commerciali.

Le modifiche si applicheranno agli ordini futuri.

Per ogni acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento dell’ordine, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

29. Invalidità parziale

Se una disposizione dei presenti Termini viene considerata invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide nella misura consentita dalla legge.

30. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Per i consumatori restano in ogni caso salve le norme inderogabili di tutela previste dalla legislazione applicabile.

31. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Vellari
Sito: vellariprofumi.com
Email: support@valleriprofumi.com