Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Vellari, attraverso il sito vellariprofumi.com, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti e dei clienti.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

support@valleriprofumi.com

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Vellari, operante attraverso il sito vellariprofumi.com.

Contatto privacy:

support@valleriprofumi.com

Dati personali raccolti

Durante la navigazione sul sito, la creazione di un ordine, l’utilizzo del servizio clienti o altre interazioni con Vellari, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

• nome e cognome;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• informazioni relative agli ordini;
• dettagli relativi a consegna e tracking;
• comunicazioni inviate al servizio clienti;
• dati relativi a resi, rimborsi e reclami;
• informazioni tecniche sul dispositivo utilizzato;
• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• dati relativi alla navigazione e all’utilizzo del sito;
• cookie e identificatori simili;
• dati necessari alla prevenzione di frodi o utilizzi abusivi del servizio.

Poiché Vellari offre il pagamento alla consegna, non è normalmente necessario raccogliere dati di carta di credito per gli ordini pagati in contrassegno.

In caso di rimborso relativo a un ordine pagato alla consegna, Vellari può richiedere dati bancari strettamente necessari per completare il rimborso, come nome dell’intestatario e IBAN.

Modalità di raccolta dei dati

I dati possono essere raccolti:

• direttamente dall’utente durante l’acquisto;
• tramite moduli presenti sul sito;
• durante le comunicazioni con il servizio clienti;
• attraverso sistemi di tracking e spedizione;
• tramite cookie e tecnologie simili;
• attraverso fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito;
• tramite sistemi di prevenzione frodi e sicurezza.

Finalità del trattamento

Vellari può trattare i dati personali per le seguenti finalità:

• elaborare e gestire gli ordini;
• verificare le informazioni di consegna;
• gestire il pagamento alla consegna;
• organizzare la spedizione;
• comunicare informazioni sullo stato dell’ordine;
• gestire tracking, consegna e tentativi di consegna;
• fornire assistenza clienti;
• gestire resi, sostituzioni e rimborsi;
• prevenire frodi, ordini falsi o comportamenti abusivi;
• verificare ordini ripetutamente rifiutati o non ritirati;
• adempiere obblighi fiscali, amministrativi e legali;
• migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito;
• effettuare analisi statistiche e tecniche;
• personalizzare l’esperienza dell’utente;
• inviare comunicazioni commerciali quando consentito dalla legge;
• tutelare i diritti e gli interessi legittimi di Vellari in caso di contestazioni.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento può essere basato, a seconda dei casi, su:

• esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
• adempimento di obblighi legali;
• consenso dell’utente;
• legittimo interesse di Vellari;
• necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

Pagamento alla consegna e prevenzione degli abusi

Per gli ordini con pagamento alla consegna, Vellari può utilizzare i dati relativi agli ordini precedenti, alla consegna, ai rifiuti, ai mancati ritiri e alle informazioni di contatto per prevenire frodi o utilizzi impropri del servizio.

In presenza di comportamenti ripetuti o anomali, Vellari può, nei limiti consentiti dalla legge:

• richiedere una verifica dell’identità o dei dati di consegna;
• contattare il cliente per confermare l’ordine;
• limitare il pagamento alla consegna;
• rifiutare ordini sospetti o manifestamente abusivi.

Tali verifiche sono effettuate esclusivamente per finalità di sicurezza e tutela dell’attività commerciale.

Comunicazione dei dati a terzi

Vellari può condividere i dati personali esclusivamente quando necessario con soggetti che supportano l’attività, tra cui:

• piattaforme e-commerce;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di hosting;
• fornitori di servizi tecnici;
• sistemi di gestione ordini;
• fornitori di assistenza clienti;
• servizi di email e comunicazione;
• strumenti di analisi;
• sistemi di prevenzione frodi;
• consulenti contabili, fiscali o legali;
• autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento dei rispettivi servizi.

Vellari non vende i dati personali dei clienti a terzi.

Corrieri e consegna

Per effettuare la consegna, alcuni dati possono essere comunicati al corriere, tra cui:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• informazioni necessarie alla gestione della spedizione;
• importo da riscuotere in caso di pagamento alla consegna.

Il corriere può utilizzare tali dati per contattare il destinatario, effettuare tentativi di consegna o gestire eventuali problemi logistici.

Shopify e fornitori tecnologici

Il sito può essere gestito tramite piattaforme e servizi di terze parti necessari alla fornitura dell’esperienza e-commerce.

Tali fornitori possono trattare dati tecnici e personali secondo le rispettive informative sulla privacy e in conformità agli accordi applicabili.

Cookie e tecnologie simili

Vellari può utilizzare cookie e tecnologie simili per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• ricordare preferenze e impostazioni;
• analizzare il traffico;
• migliorare le prestazioni;
• misurare l’efficacia delle campagne;
• personalizzare contenuti e pubblicità, quando consentito.

Quando richiesto dalla normativa, i cookie non essenziali vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente.

L’utente può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.

Marketing

Quando previsto e consentito dalla legge, Vellari può utilizzare email, telefono o altri canali per inviare:

• offerte;
• promozioni;
• informazioni sui prodotti;
• comunicazioni commerciali;
• novità relative al negozio.

L’utente può revocare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione, ove presente, oppure contattando:

support@valleriprofumi.com

Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione dell’ordine non sono considerate marketing e possono essere inviate indipendentemente dal consenso promozionale.

Conservazione dei dati

Vellari conserva i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Alcuni dati possono essere conservati più a lungo quando necessario per:

• obblighi fiscali e contabili;
• obblighi legali;
• prevenzione delle frodi;
• gestione di contestazioni;
• esercizio o difesa di diritti;
• documentazione relativa a ordini, rimborsi e resi.

I dati non vengono conservati più a lungo di quanto ragionevolmente necessario.

Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori utilizzati da Vellari possono avere server o infrastrutture situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, Vellari adotta o si affida a meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile, quali clausole contrattuali standard o altre garanzie adeguate.

Sicurezza dei dati

Vellari adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• modifica;
• uso improprio;
• divulgazione non autorizzata;
• distruzione accidentale o illecita.

Nonostante tali misure, nessun sistema informatico o di trasmissione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso;
• informazioni sulle modalità di trattamento.

Le richieste possono essere inviate a:

support@valleriprofumi.com

Prima di elaborare una richiesta, Vellari può chiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati.

Diritto di proporre reclamo

L’utente può proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.

Dati dei minori

Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori che non abbiano l’età necessaria per effettuare validamente un acquisto secondo la normativa applicabile.

Se Vellari viene a conoscenza di dati raccolti in modo improprio da un minore, potrà adottare le misure necessarie per eliminarli.

Link esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terze parti.

Vellari non è responsabile delle pratiche privacy o dei contenuti di siti esterni e invita gli utenti a consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

Modifiche alla presente Informativa

Vellari può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche:

• normative;
• tecniche;
• organizzative;
• operative;
• relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito vellariprofumi.com.

Contatti

Per domande, richieste o esercizio dei diritti relativi alla privacy:

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Sito: vellariprofumi.com
Email: support@valleriprofumi.com